Warunki zatrudnienia na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta

Praca na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta jest dość wymagająca. Należy mieć szereg predyspozycji, aby efektywnie wykonywać powierzone obowiązki. Wskazana jest przede wszystkim cierpliwość i wysoka kultura wypowiedzi. Nie każdy klient potrafi w jasny sposób sprecyzować swoje oczekiwania, dlatego umiejętność zadawania właściwych pytań jest na wagę złota.

Wysokość wynagrodzenia na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta zarabia około 4.800 zł brutto, czym przekracza o 10% wysokość przeciętnego wynagrodzenia w Polsce. Zasadniczo oznacza to, że połowa osób w naszym kraju zarabia mniej, druga połowa więcej. W ten sposób łatwo dojść do wniosku, że zawód ten jest dobrze opłacany. W każdej firmie niezbędne jest przeprowadzenie odpowiednich szkoleń, a następnie rozpoczęcie wykonywania obowiązków. Osoba zatrudniona na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta powinna mieć wskazany okres próbny. Podczas jego trwania powinno się dokonywać szczegółowych obserwacji sposobów obsługi interesantów. Na wysokość wynagrodzenia wpływa kilka czynników, między innymi staż pracy. Początkujący pracownik otrzymuje niższą wartość pensji, niż ten, który ma już co najmniej kilkuletnie doświadczenie. Kolejnym czynnikiem jest wielkość firmy, w korporacjach wysokość zarobków jest o wiele wyższa, niż jest to w przypadku małych, rodzinnych firm. Nie bez znaczenia pozostaje lokalizacja firmy – większe miasta dają lepsze perspektywy.

Profity wynikające z wykonywania pracy

Praca na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta wiąże się przede wszystkim z obowiązkami kulturalnej obsługi interesantów. W ramach podpisanej umowy prowadzi się rozmowy telefoniczne, odpisuje się również na wiadomości mailowe. Zapytania najczęściej dotyczą dostępności produktów, uzyskania numeru przesyłki, czy zgłaszanej reklamacji. Pracodawcy oferują swoim podwładnym również benefity. Przybierają one postać dofinansowań do zajęć sportowych, nauki języków obcych, czy prywatnej opieki medycznej. Standardem coraz częściej bywa ubezpieczenie na życie.